Valigia danneggiata in aereo: come ottenere il risarcimento
Valigia danneggiata in aereo e vuoi il risarcimento? Hai diritto a un indennizzo fino a circa 1.600 € a passeggero, ma il tempo è poco: per legge devi denunciare il danno entro 7 giorni dal ritiro. Qui trovi la procedura completa, passo per passo.
Scopri la perizia di irreparabilitàI tuoi diritti quando la compagnia ti rovina la valigia
Se ritiri la valigia dal nastro e la trovi crepata, ammaccata, con la cerniera saltata o le ruote divelte, il danno è responsabilità del vettore aereo: l’ha avuta in custodia lui, dal check-in alla riconsegna. La normativa internazionale che regola tutto questo è la Convenzione di Montréal, ratificata dall’Italia e dall’Unione Europea.
La compagnia risponde del danno fino a un massimale di circa 1.288 DSP (Diritti Speciali di Prelievo), pari a circa 1.600 € a passeggero. È un tetto, non un importo automatico: ti viene riconosciuto il valore effettivo del danno, fino a quella soglia. Per questo conta documentare bene — ed è qui che entra la perizia di irreparabilità.
- Il danno va contestato subito, prima di lasciare l’aeroporto: si compila il PIR al banco Lost & Found.
- Hai 7 giorni dal ritiro del bagaglio per inviare il reclamo scritto alla compagnia.
- Conserva sempre carta d’imbarco, etichetta del bagaglio (la ricevuta adesiva) e ricevuta d’acquisto della valigia, se ce l’hai.
La procedura completa, passo per passo
Cinque mosse per non perdere il diritto al risarcimento. La prima si fa in aeroporto, le altre da casa.
Compila il PIR in aeroporto
Prima di uscire, vai al banco Lost & Found e fai redigere il PIR (Property Irregularity Report): è la prova ufficiale che il danno c’era alla riconsegna. Senza, dimostrare il danno dopo è molto più difficile.
Fotografa tutto subito
Scatta foto della valigia danneggiata da più angolazioni, con l’etichetta del bagaglio ben visibile. Le foto datate sono il tuo alleato più forte.
Ottieni la perizia di irreparabilità
Se la valigia non si ripara — tipico dei gusci rigidi spaccati in stiva — un tecnico rilascia la dichiarazione di irreparabilità: il documento che attesta che il bagaglio non è recuperabile e ne quantifica il valore.
Invia il reclamo entro 7 giorni
Manda il reclamo scritto alla compagnia (PEC o raccomandata) allegando PIR, foto, perizia e prova d’acquisto. Il termine di 7 giorni dal ritiro è perentorio: oltre, perdi il diritto.
Segui la pratica fino al rimborso
La compagnia valuta e liquida l’indennizzo. Con una documentazione tecnica completa, la richiesta è molto più solida e difficile da respingere.
La valigia non si ripara? Trasformala in un rimborso
Quando il bagaglio è irreparabile, alla compagnia serve una prova tecnica del danno. Ti rilasciamo la perizia di irreparabilità firmata: foto, relazione tecnica e attestazione che la valigia non è recuperabile. È il documento che le compagnie accettano per liquidare il risarcimento — non siamo un’agenzia di rimborso, ti diamo la prova che rende forte la tua richiesta.
Scopri la perizia di irreparabilitàPerizia firmata · accettata dalle compagnie · pronta in 48h
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Le due basi da conoscere prima di fare reclamo.
Domande frequenti
Quanto posso ottenere per una valigia danneggiata in aereo?+
Fino a circa 1.288 DSP (~1.600 €) a passeggero, il massimale della Convenzione di Montréal. È un tetto, non un assegno automatico: ti viene riconosciuto il valore effettivo del danno entro quel limite, perciò documentarlo con foto, prova d’acquisto e perizia fa la differenza sull’importo.
Entro quanto tempo devo fare reclamo?+
7 giorni dal ritiro del bagaglio per inviare il reclamo scritto alla compagnia. È un termine perentorio: superati i 7 giorni il diritto al risarcimento per danno si perde, indipendentemente da quanto sia grave la rottura. Per questo conviene partire dal PIR già in aeroporto.
Cosa serve per chiedere il risarcimento?+
Quattro cose: il PIR compilato in aeroporto, le foto del danno con l’etichetta del bagaglio visibile, la carta d’imbarco e — quando la valigia non è riparabile — la perizia di irreparabilità. Più la pratica è documentata, più la richiesta è difficile da respingere.
Retrippo si occupa anche del reclamo alla compagnia?+
No: Retrippo non è un’agenzia di rimborso e non gestisce la pratica con il vettore. Rilascia la perizia di irreparabilità firmata da un tecnico — la prova che la valigia non è recuperabile e quanto vale — che poi alleghi tu al reclamo. È la prova tecnica a rendere solida la richiesta.
La tua valigia è irreparabile? Hai la prova che ti serve.
Quando il bagaglio non si ripara, la perizia di irreparabilità è il documento che le compagnie accettano per il risarcimento.
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