Valigia danneggiata in aereo: come ottenere il risarcimento
Valigia danneggiata in aereo e vuoi il risarcimento? Hai diritto a un indennizzo fino a circa 1.600 € a passeggero, ma il tempo è poco: per legge devi denunciare il danno entro 7 giorni dal ritiro. Qui trovi la procedura completa, passo per passo.
Scopri la perizia di irreparabilitàI tuoi diritti quando la compagnia ti rovina la valigia
Se ritiri la valigia dal nastro e la trovi crepata, ammaccata, con la cerniera saltata o le ruote divelte, il danno è responsabilità del vettore aereo: l’ha avuta in custodia lui, dal check-in alla riconsegna. La normativa internazionale che regola tutto questo è la Convenzione di Montréal, ratificata dall’Italia e dall’Unione Europea.
La compagnia risponde del danno fino a un massimale di circa 1.288 DSP (Diritti Speciali di Prelievo), pari a circa 1.600 € a passeggero. È un tetto, non un importo automatico: ti viene riconosciuto il valore effettivo del danno, fino a quella soglia. Per questo conta documentare bene — ed è qui che entra la perizia di irreparabilità.
- Il danno va contestato subito, prima di lasciare l’aeroporto: si compila il PIR al banco Lost & Found.
- Hai 7 giorni dal ritiro del bagaglio per inviare il reclamo scritto alla compagnia.
- Conserva sempre carta d’imbarco, etichetta del bagaglio (la ricevuta adesiva) e ricevuta d’acquisto della valigia, se ce l’hai.
La procedura completa, passo per passo
Cinque mosse per non perdere il diritto al risarcimento. La prima si fa in aeroporto, le altre da casa.
Compila il PIR in aeroporto
Prima di uscire, vai al banco Lost & Found e fai redigere il PIR (Property Irregularity Report): è la prova ufficiale che il danno c’era alla riconsegna. Senza, dimostrare il danno dopo è molto più difficile.
Fotografa tutto subito
Scatta foto della valigia danneggiata da più angolazioni, con l’etichetta del bagaglio ben visibile. Le foto datate sono il tuo alleato più forte.
Ottieni la perizia di irreparabilità
Se la valigia non si ripara — tipico dei gusci rigidi spaccati in stiva — un tecnico rilascia la dichiarazione di irreparabilità: il documento che attesta che il bagaglio non è recuperabile e ne quantifica il valore.
Invia il reclamo entro 7 giorni
Manda il reclamo scritto alla compagnia (PEC o raccomandata) allegando PIR, foto, perizia e prova d’acquisto. Il termine di 7 giorni dal ritiro è perentorio: oltre, perdi il diritto.
Segui la pratica fino al rimborso
La compagnia valuta e liquida l’indennizzo. Con una documentazione tecnica completa, la richiesta è molto più solida e difficile da respingere.
La valigia non si ripara? Trasformala in un rimborso
Quando il bagaglio è irreparabile, alla compagnia serve una prova tecnica del danno. Ti rilasciamo la perizia di irreparabilità firmata: foto, relazione tecnica e attestazione che la valigia non è recuperabile. È il documento che le compagnie accettano per liquidare il risarcimento — non siamo un’agenzia di rimborso, ti diamo la prova che rende forte la tua richiesta.
Scopri la perizia di irreparabilitàPerizia firmata · accettata dalle compagnie · pronta in 48h
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Domande frequenti
Quanto posso ottenere per una valigia danneggiata in aereo?+
Fino a circa 1.288 DSP, pari a circa 1.600 € a passeggero. È il massimale previsto dalla Convenzione di Montréal: ti viene riconosciuto il valore effettivo del danno entro quel limite, per questo è importante documentarlo con foto e perizia.
Entro quanto tempo devo fare reclamo?+
Hai 7 giorni dal ritiro del bagaglio per inviare il reclamo scritto alla compagnia. È un termine perentorio: superati i 7 giorni, il diritto al risarcimento per danno si perde. Per questo conviene muoversi subito.
Cosa serve per chiedere il risarcimento?+
Servono il PIR compilato in aeroporto, le foto del danno con l’etichetta del bagaglio, la carta d’imbarco e, quando la valigia non è riparabile, la perizia di irreparabilità. Più la pratica è documentata, più la richiesta è difficile da respingere.
Cosa fa Retrippo, esattamente?+
Retrippo rilascia la dichiarazione di irreparabilità tecnica: il documento, firmato da un tecnico, che prova che la valigia non è riparabile e ne attesta il valore. Non siamo un’agenzia di rimborso e non gestiamo la pratica con la compagnia: ti forniamo la prova tecnica che rende solida la tua richiesta.
E se non ho compilato il PIR in aeroporto?+
Recuperare è più difficile, ma non sempre impossibile: vale comunque il termine di 7 giorni per il reclamo scritto, da rafforzare con foto datate e perizia. Il PIR resta la prova migliore, perché certifica il danno al momento della riconsegna.
La tua valigia è irreparabile? Hai la prova che ti serve.
Quando il bagaglio non si ripara, la perizia di irreparabilità è il documento che le compagnie accettano per il risarcimento.
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