Valigia danneggiata da Wizz Air: come ottenere il risarcimento
Valigia danneggiata con Wizz Air — guscio crepato, ruota o manico rotti al ritiro? Fai il PIR prima di uscire dall’aeroporto e invia il reclamo scritto entro 7 giorni dal ritiro. Qui trovi la procedura indicata da Wizz Air e i documenti da allegare.
Scopri come ottenere la periziaValigia rotta al nastro: cosa vale con Wizz Air
Se la valigia che hai imbarcato in stiva arriva rotta, Wizz Air ne risponde: lo prevede la Convenzione di Montréal. Conta però come ti muovi subito: se ritiri il bagaglio senza segnalare nulla, vale come prova che ti è stato consegnato in buono stato, salvo prova contraria.
Il tempo è poco: il reclamo scritto va inviato entro 7 giorni dal ritiro. Wizz Air, nel suo centro assistenza, ti chiede di aprire il PIR in aeroporto e poi di fare la richiesta online dal suo sito, allegando la ricevuta della riparazione o, se la valigia non si ripara, una conferma scritta di irreparabilità.
- Non lasciare la zona ritiro bagagli senza il PIR: è lì che Wizz Air ti chiede di segnalare il danno.
- Nel PIR fai scrivere marca, modello, valore ed età della valigia: sono i dati che Wizz Air chiede.
- Non aspettare la fine della riparazione per reclamare: i 7 giorni corrono dal ritiro.
- Non aprire un secondo reclamo se la risposta tarda: Wizz Air unisce i doppioni e la pratica non va più veloce.
La procedura Wizz Air, passo per passo
Sono i passi che Wizz Air indica nel suo centro assistenza per il bagaglio danneggiato (consultato a settembre 2026), con in più un nostro consiglio sulle foto.
Fai il PIR prima di uscire
Vai al banco «Baggage Claim», «Lost Luggage» o «Lost & Found» nella zona ritiro bagagli: l’addetto che lavora per conto di Wizz Air compila con te il PIR (Property Irregularity Report). Fai scrivere marca, modello, valore ed età della valigia e conserva la lettera con le istruzioni che ti consegnano.
Fotografa e conserva i documenti
Scatta foto nitide del danno da più lati: è un nostro consiglio, servono anche per la perizia. Tieni da parte copia del PIR, etichetta del bagaglio e carta d’imbarco: Wizz Air li elenca tra gli allegati del reclamo, insieme ai tuoi dati bancari.
Ripara o fai certificare il danno
Se la valigia si ripara, Wizz Air chiede di ripararla e di allegare la ricevuta. Se non si ripara, chiede una conferma scritta di un laboratorio di riparazione con marca (o tipo) e valore della valigia: la dichiarazione di irreparabilità serve a questo.
Reclama online entro 7 giorni
Dal sito Wizz Air apri un reclamo nella categoria del danno al bagaglio («Bag damage» nella guida Wizz Air) e allega PIR, ricevuta o dichiarazione di irreparabilità e gli altri documenti. Il reclamo scritto va inviato entro 7 giorni dal ritiro, anche se la riparazione non è ancora finita.
La conferma scritta di irreparabilità, firmata da un tecnico specializzato
Wizz Air chiede una conferma scritta di un laboratorio di riparazione con marca e valore della valigia. La nostra dichiarazione di irreparabilità riporta marca, modello e anno di acquisto (se li indichi nel modulo), valore stimato, codice PIR ed esito dell’esame tecnico, con un numero di protocollo verificabile dal QR code. La prepariamo online, su foto e dati del PIR, senza che tu ci spedisca la valigia. Se invece risulta riparabile, te lo diciamo e puoi farla riparare da noi. L’esito del reclamo lo decide Wizz Air.
Scopri la perizia di irreparabilitàFirmata da un tecnico specializzato · marca, valore e PIR · pronta in 15 minuti
Cosa rimborsa Wizz Air e cosa esclude
Il tetto è quello della Convenzione di Montréal: circa 1.519 DSP a passeggero, un limite massimo e non una somma dovuta. Dentro quel limite, Wizz Air si regola così.
Se la valigia si ripara
Wizz Air chiede la ricevuta della riparazione e dichiara di coprirne il costo, secondo la normativa applicabile.
Se non si ripara
Wizz Air valuta la richiesta sulla conferma scritta di un laboratorio di riparazione, con marca e valore della valigia.
Cosa Wizz Air esclude
Danni esterni minori da normale usura (graffi, sporco, macchie, ammaccature), oggetti di valore che non vanno in stiva come gioielli e portatili, oggetti fragili imbarcati con etichetta di responsabilità limitata. Se la valigia era imballata male, il risarcimento si riduce.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per fare reclamo a Wizz Air per una valigia danneggiata?+
7 giorni dal ritiro del bagaglio, per iscritto: lo fissa la Convenzione di Montréal (art. 31) e lo ripetono le condizioni generali di Wizz Air. Apri il PIR in aeroporto e invia il reclamo dal sito Wizz Air entro quel termine: passati i 7 giorni perdi il diritto al risarcimento, anche se la valigia è palesemente distrutta.
Mi sono accorto del danno solo a casa: posso ancora reclamare?+
Sì, se sei nei tempi. Wizz Air chiede di segnalare il danno in aeroporto entro 7 giorni dall’arrivo, compilando il PIR con l’addetto che lavora per suo conto, e di inviare il reclamo scritto entro 7 giorni dal ritiro. Non aspettare: più tempo passa, più è difficile dimostrare che il danno è avvenuto in viaggio.
Chi compila il PIR per un volo Wizz Air e cosa devo scriverci?+
Lo compila con te l’addetto che lavora per conto di Wizz Air, al banco «Baggage Claim», «Lost Luggage» o «Lost & Found» della zona ritiro bagagli. Wizz Air chiede di indicare marca, modello, valore ed età della valigia. Dopo il PIR ricevi una lettera con le istruzioni per i passi successivi: conservala e seguila.
Quali documenti devo allegare al reclamo Wizz Air?+
Wizz Air elenca: copia del PIR, ricevuta della riparazione, etichetta del bagaglio, carta d’imbarco e dati bancari. Se la valigia non si ripara, al posto della ricevuta serve una conferma scritta di un laboratorio di riparazione con marca e valore del bagaglio. Il reclamo si apre dal sito Wizz Air, nella categoria del danno al bagaglio.
Quanto rimborsa Wizz Air per una valigia danneggiata?+
Se la valigia si ripara, Wizz Air dichiara di coprire il costo indicato nella ricevuta della riparazione, secondo la normativa applicabile. Se non si ripara, valuta la richiesta sulla base della conferma scritta con marca e valore. Il tetto è circa 1.519 DSP a passeggero, il limite della Convenzione di Montréal in vigore dal 28 dicembre 2024: nelle condizioni generali Wizz Air trovi ancora 1.288 DSP, il valore precedente. È un massimo, non una somma dovuta.
Wizz Air rimborsa graffi e ammaccature?+
Non quelli minori: Wizz Air scrive che non risponde dei danni esterni minori dovuti alla normale usura del trasporto, come graffi, sporco, macchie e ammaccature. Un danno che compromette la valigia — guscio crepato, ruota o manico rotti — è un’altra cosa: va segnalato con il PIR e documentato.
Quanto tempo ci mette Wizz Air a rispondere al reclamo?+
Wizz Air dichiara di voler gestire i reclami entro 30 giorni. Dopo l’invio ricevi un codice del reclamo: citalo sempre e segui lo stato nel tuo account WIZZ. Non aprire un secondo reclamo per sollecitare: i doppioni vengono uniti e non accelerano la risposta. Per un’azione in giudizio la Convenzione di Montréal dà 2 anni dall’arrivo.
Faccio in tempo ad avere la perizia entro i 7 giorni?+
Sì: la perizia si fa online, sulle foto del danno e sui dati del PIR, senza spedire la valigia, ed è pronta in 15 minuti dal pagamento.
Il reclamo per la valigia rotta c’entra con le misure del bagaglio Wizz Air?+
No, sono due cose distinte. Le regole su dimensioni e peso riguardano cosa puoi portare a bordo o imbarcare; qui parliamo di un danno subìto dalla valigia già consegnata in stiva, per cui il reclamo scritto va inviato entro 7 giorni dal ritiro.
La tua valigia non si ripara? Allega la perizia al reclamo Wizz Air.
Wizz Air chiede una conferma scritta con marca e valore della valigia: la nostra dichiarazione di irreparabilità riporta questi dati ed è firmata da un tecnico specializzato. Pronta in 15 minuti dal pagamento.
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