Valigia danneggiata da Ryanair: come ottenere il risarcimento
Valigia danneggiata con Ryanair — guscio crepato, ruota o manico rotti al ritiro? Segnala il danno al banco oggetti smarriti dell’aeroporto di arrivo e fatti dare il PIR, poi invia il reclamo dal modulo Ryanair entro 7 giorni. Qui trovi la procedura indicata da Ryanair.
Scopri come ottenere la periziaValigia rotta al nastro: cosa vale con Ryanair
Se la valigia imbarcata in stiva arriva rotta, Ryanair ne risponde nei limiti della Convenzione di Montréal. La condizione, Ryanair la scrive chiaramente: il danno va segnalato all’aeroporto di arrivo, dove ricevi il PIR (Property Irregularity Report). Senza PIR il reclamo non viene elaborato.
La segnalazione in aeroporto, però, non vale come reclamo: Ryanair chiede un reclamo formale, inviato dal suo modulo entro 7 giorni dalla data del danno.
- Non lasciare l’aeroporto senza il PIR: è il documento che Ryanair pretende.
- Copia bene il riferimento di 10 caratteri in alto sul PIR (per esempio STNFR12345): va scritto nel reclamo.
- Fotografa il danno da più lati prima di uscire: è un nostro consiglio, le foto servono anche per la perizia.
La procedura Ryanair, passo per passo
Sono i passi che Ryanair indica nel suo centro assistenza (consultato a ottobre 2026), con in più un nostro consiglio per l’ultimo passo.
Segnala il danno all’arrivo
Al banco oggetti smarriti dell’aeroporto di arrivo fai registrare il danno e fatti consegnare il PIR. Ryanair non elabora reclami se il problema non è stato segnalato all’aeroporto di arrivo e non è stato emesso un PIR.
Conserva il riferimento del PIR
In alto sul PIR c’è un riferimento di 10 caratteri (per esempio STNFR12345): Ryanair chiede di indicarlo nel reclamo. Tienilo insieme a carta d’imbarco, etichetta del bagaglio e foto del danno.
Invia il reclamo entro 7 giorni
Dal modulo di richiesta Ryanair (area myRyanair, sezione richieste) invia il reclamo formale con il riferimento del PIR. Il termine è di 7 giorni dalla data del danno.
Rispondi alle richieste di Ryanair
Nelle sue pagine pubbliche Ryanair non elenca documenti di riparazione. Se dopo il reclamo ti chiede di documentare il danno o il valore della valigia, rispondi nella stessa pratica: se serve una conferma scritta che non si ripara, la nostra dichiarazione è fatta per questo.
La conferma scritta di irreparabilità, firmata da un tecnico specializzato
Se Ryanair, o la tua assicurazione di viaggio, ti chiede una conferma scritta che la valigia non si ripara, la nostra dichiarazione riporta marca, modello e anno di acquisto (se li indichi nel modulo), valore stimato, codice PIR ed esito dell’esame tecnico, con un numero di protocollo verificabile dal QR code. La prepariamo online, su foto e dati del PIR, senza che tu ci spedisca la valigia. Leggi bene la richiesta: se Ryanair indica chi deve rilasciare il documento, per esempio il produttore, chiedi conferma a Ryanair prima di ordinare la nostra. L’esito del reclamo lo decide Ryanair.
Scopri la perizia di irreparabilitàFirmata da un tecnico specializzato · marca, valore e PIR · pronta in 15 minuti
Cosa può rimborsare Ryanair
Il riferimento è la Convenzione di Montréal: un tetto per passeggero, non una somma dovuta.
Tetto ~1.519 DSP
Circa 1.519 Diritti Speciali di Prelievo a passeggero, il limite della Convenzione di Montréal in vigore dal 28 dicembre 2024. È un massimo: la cifra dipende dal danno che riesci a documentare.
Cosa conta
Il PIR fatto all’arrivo, il reclamo entro i 7 giorni e le prove del danno e del valore: foto, prova d’acquisto se ce l’hai, conferma scritta di irreparabilità se la valigia non si ripara.
Cosa non è un reclamo
La segnalazione al banco dell’aeroporto: per Ryanair non vale come reclamo. Serve il reclamo formale dal suo modulo, con il riferimento del PIR.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per fare reclamo a Ryanair per una valigia danneggiata?+
7 giorni dalla data del danno: lo scrivono il centro assistenza e il regolamento Ryanair, in linea con la Convenzione di Montréal. Prima, però, il danno va segnalato all’aeroporto di arrivo, dove ricevi il PIR.
Dove faccio il PIR per un volo Ryanair?+
Al banco oggetti smarriti dell’aeroporto di arrivo, prima di uscire. Ryanair scrive che i reclami non possono essere elaborati se il problema non è stato segnalato all’aeroporto di arrivo e non è stato emesso un PIR.
Cos’è il riferimento di 10 caratteri del PIR?+
È il codice della pratica, stampato in alto sul PIR: Ryanair fa l’esempio STNFR12345. Va incluso nel modulo di reclamo, Ryanair lo chiede espressamente.
La segnalazione in aeroporto vale già come reclamo?+
No. Ryanair precisa che la segnalazione del bagaglio danneggiato all’aeroporto di arrivo non è un reclamo: devi inviarne uno formale dal suo modulo di richiesta, entro 7 giorni dalla data del danno.
Quanto rimborsa Ryanair per una valigia danneggiata?+
Al massimo circa 1.519 DSP a passeggero, il tetto della Convenzione di Montréal in vigore dal 28 dicembre 2024. È un limite, non una somma fissa: Ryanair valuta il danno sui documenti che invii.
Ryanair mi chiede un documento che dica che la valigia non si ripara: cosa faccio?+
Leggi bene la richiesta. Se basta la conferma scritta di un laboratorio, la nostra dichiarazione riporta marca, valore stimato, PIR ed esito (più modello e anno di acquisto, se li indichi), ed è pronta in 15 minuti dal pagamento, senza spedire la valigia. Se Ryanair indica un soggetto preciso, per esempio il produttore o un suo centro autorizzato, chiedi conferma prima di ordinarla.
Faccio in tempo ad avere la perizia entro i 7 giorni?+
Sì: la perizia si fa online, sulle foto del danno e sui dati del PIR, senza spedire la valigia, ed è pronta in 15 minuti dal pagamento.
La tua valigia non si ripara? Tieni pronta la dichiarazione per Ryanair.
Se Ryanair o la tua assicurazione ti chiedono una conferma scritta che la valigia non si ripara, la nostra dichiarazione è firmata da un tecnico specializzato e riporta marca, valore e PIR. Pronta in 15 minuti dal pagamento.
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