Valigia danneggiata con Air France: come ottenere il rimborso
Valigia danneggiata con Air France? Se sei ancora in aeroporto, vai al servizio bagagli Air France. Se te ne accorgi dopo, hai 7 giorni dal ritiro per la richiesta di rimborso, con il preventivo di riparazione o la dichiarazione d’impossibilità di riparare il bagaglio. Qui trovi la procedura indicata da Air France.
Scopri come ottenere la periziaValigia rotta: cosa chiede Air France
Air France risponde dei danni al bagaglio imbarcato nei limiti della Convenzione di Montréal, ma non dei graffi, dei segni e degli altri danni di lieve entità dovuti al trasporto in stiva. Se hai già lasciato l’aeroporto, per un danno vero chiede un documento preciso: il preventivo per la riparazione o la dichiarazione d’impossibilità di riparare il bagaglio.
Una regola va saputa prima di muoverti: Air France deve darti l’autorizzazione scritta prima di ogni riparazione o sostituzione, altrimenti le spese non vengono prese in carico. Quindi prima il preventivo o la dichiarazione, poi il via libera di Air France, e solo dopo la riparazione. Se la valigia si ripara, puoi chiederci il preventivo gratuito di riparazione.
- Se sei ancora in aeroporto, segnala il danno al servizio bagagli Air France e conserva il numero di pratica.
- Non far riparare la valigia prima dell’autorizzazione scritta di Air France.
- Conserva gli originali dei documenti: Air France scrive che potrà chiederli in seguito.
La procedura Air France, passo per passo
Sono i passi che Air France indica nella sua pagina sui bagagli danneggiati (consultata a ottobre 2026), con in più un nostro consiglio sulle foto.
Se sei in aeroporto, segnala il danno
Al servizio bagagli Air France dell’aeroporto di arrivo viene avviata la constatazione di irregolarità del bagaglio: ricevi le informazioni per la riparazione del danno e un numero di pratica, da conservare.
Fotografa il danno
Scatta foto nitide del danno da più lati: è un nostro consiglio, servono per il preventivo e per la perizia.
Procurati il preventivo o la dichiarazione
Se hai già lasciato l’aeroporto, Air France chiede il preventivo per la riparazione oppure, se la valigia non si ripara, la dichiarazione d’impossibilità di riparare il bagaglio. Se hai segnalato il danno in aeroporto, segui le informazioni per la riparazione che ti hanno dato lì.
Invia la richiesta entro 7 giorni
Se hai già lasciato l’aeroporto, hai 7 giorni dalla ricezione del bagaglio per la richiesta di rimborso, con il modulo di reclamo o tramite il servizio clienti del tuo paese di residenza. Allega carta d’imbarco o biglietto, etichetta del bagaglio e il preventivo o la dichiarazione; poi aspetta l’autorizzazione scritta prima di riparare o sostituire.
La dichiarazione d’impossibilità di riparare, firmata da un tecnico specializzato
Se la valigia non si ripara, Air France chiede la dichiarazione d’impossibilità di riparare il bagaglio. La nostra dichiarazione di irreparabilità riporta marca, modello e anno di acquisto (se li indichi nel modulo), valore stimato, codice della pratica ed esito dell’esame tecnico, con la firma del tecnico e un numero di protocollo verificabile dal QR code. La prepariamo online, su foto e dati della pratica, senza che tu ci spedisca la valigia: per ordinarla serve il numero di pratica (PIR) rilasciato da Air France. Se invece si ripara, te lo diciamo e puoi chiederci il preventivo gratuito di riparazione da presentare ad Air France. L’autorizzazione e l’esito del rimborso li decide Air France.
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Cosa chiede Air France e cosa esclude
Il tetto è quello della Convenzione di Montréal: circa 1.519 DSP a passeggero, un limite massimo e non una somma dovuta. Dentro quel limite, Air France si regola così.
Se si ripara
Il preventivo per la riparazione, insieme a carta d’imbarco o biglietto ed etichetta del bagaglio. La riparazione va fatta solo dopo l’autorizzazione scritta di Air France.
Se non si ripara
La dichiarazione d’impossibilità di riparare il bagaglio, con gli stessi documenti di viaggio. Anche una sostituzione richiede l’autorizzazione scritta di Air France.
Cosa Air France esclude
Graffi, segni e altri danni di lieve entità dovuti al trasporto in stiva: Air France scrive di non esserne responsabile.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per fare reclamo ad Air France per una valigia danneggiata?+
Se hai già lasciato l’aeroporto, Air France indica 7 giorni dalla data di ricezione del bagaglio per la richiesta di rimborso, con il modulo di reclamo o tramite il servizio clienti del tuo paese di residenza. È lo stesso termine della Convenzione di Montréal.
Quali documenti chiede Air France?+
Se hai già lasciato l’aeroporto: la carta d’imbarco o il biglietto, l’etichetta di ciascun bagaglio e il preventivo per la riparazione o la dichiarazione d’impossibilità di riparare il bagaglio. Air France chiede anche di conservare gli originali, che potrà richiedere in seguito.
Posso far riparare la valigia e poi chiedere il rimborso?+
Non prima del via libera. Air France scrive che serve la sua autorizzazione scritta per ogni riparazione o sostituzione: senza, le spese sostenute non vengono prese in carico. Prima mandi il preventivo, poi aspetti l’autorizzazione.
Cosa succede se segnalo il danno in aeroporto?+
Al servizio bagagli Air France dell’aeroporto di arrivo viene avviata la constatazione di irregolarità del bagaglio: ricevi le informazioni necessarie alla riparazione del danno e un numero di pratica, da conservare per seguire la richiesta.
Air France rimborsa graffi e ammaccature?+
Non quelli di lieve entità: Air France scrive che il trasporto in stiva può causare graffi, segni e altri danni minori di cui non può essere ritenuta responsabile. Un guscio crepato, una ruota o un manico rotti vanno invece segnalati e documentati.
Faccio in tempo ad avere la dichiarazione entro i 7 giorni?+
Sì, se hai il numero di pratica (PIR) rilasciato da Air France: la perizia si fa online, sulle foto del danno e sui dati della pratica, senza spedire la valigia, ed è pronta in 15 minuti dal pagamento.
La tua valigia non si ripara? Allega la dichiarazione al reclamo Air France.
Air France chiede la dichiarazione d’impossibilità di riparare il bagaglio: la nostra è firmata da un tecnico specializzato e riporta marca, valore e numero di pratica, più modello e anno se li indichi. Pronta in 15 minuti dal pagamento.
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