Valigia danneggiata da Vueling: la procedura per il rimborso
Valigia danneggiata con Vueling? Prima di lasciare la zona di riconsegna bagagli vai all’ufficio Lost and Found di Vueling e fatti rilasciare il PIR. Poi hai fino a 7 giorni naturali per reclamare il danno. Qui trovi la procedura indicata da Vueling.
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Vueling risponde dei danni al bagaglio imbarcato nei limiti della Convenzione di Montréal. Tutto parte in aeroporto: all’ufficio Lost and Found un operatore verifica il danno e, se applicabile, apre il PIR (Rapporto di Irregolarità Bagaglio) con il numero di riferimento della pratica.
Dopo il PIR hai fino a 7 giorni naturali dalla ricezione del bagaglio e dall’apertura del PIR per reclamare. Vueling avverte che alcuni danni non sono coperti, perché lo stato della valigia prima del check-in non si può verificare o perché derivano dalla normale manipolazione dei bagagli in aeroporto.
- Non lasciare la zona di riconsegna bagagli senza il PIR.
- Tieni il numero di riferimento del PIR: serve per seguire la pratica.
- Fotografa il danno da più lati: è un nostro consiglio, le foto servono anche per la perizia.
La procedura Vueling, passo per passo
Sono i passi che Vueling indica nel suo centro assistenza (consultato a ottobre 2026), con in più un nostro consiglio sulle foto.
Vai al Lost and Found di Vueling
Prima di lasciare la zona di riconsegna dei bagagli, recati all’ufficio Lost and Found di Vueling: un operatore verifica il danno alla valigia.
Fatti rilasciare il PIR
Se applicabile, l’operatore apre il PIR e ti consegna il numero di riferimento per seguire la pratica.
Fotografa e conserva i documenti
Scatta foto nitide del danno e conserva PIR, carta d’imbarco ed etichetta del bagaglio: è un nostro consiglio, ti servono per il reclamo e per la perizia.
Reclama entro 7 giorni naturali
Dal centro assistenza Vueling segui il link per gestire le opzioni del bagaglio e invia la richiesta. Hai fino a 7 giorni naturali dalla ricezione del bagaglio e dall’apertura del PIR.
La conferma scritta di irreparabilità, firmata da un tecnico specializzato
Nelle sue pagine Vueling non elenca documenti di riparazione. Se nel corso della pratica Vueling, o la tua assicurazione di viaggio, ti chiede una conferma scritta che la valigia non si ripara, la nostra dichiarazione riporta marca, modello e anno di acquisto (se li indichi nel modulo), valore stimato, codice PIR ed esito dell’esame tecnico, con un numero di protocollo verificabile dal QR code. La prepariamo online, su foto e dati del PIR, senza che tu ci spedisca la valigia. L’esito del reclamo lo decide Vueling.
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Cosa può rimborsare Vueling
Il riferimento è la Convenzione di Montréal: un tetto per passeggero, non una somma dovuta.
Tetto ~1.519 DSP
Circa 1.519 Diritti Speciali di Prelievo a passeggero, il limite della Convenzione di Montréal in vigore dal 28 dicembre 2024. È un massimo, non una somma fissa.
Cosa conta
Il PIR aperto in aeroporto, la richiesta entro i 7 giorni naturali e le prove del danno: foto, carta d’imbarco, etichetta del bagaglio.
Cosa può non essere coperto
Vueling avverte che alcuni danni non sono coperti: quelli dovuti alla normale manipolazione dei bagagli in aeroporto e quelli per cui non si può verificare lo stato della valigia prima del check-in.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per fare reclamo a Vueling per una valigia danneggiata?+
Fino a 7 giorni naturali dalla ricezione del bagaglio e dall’apertura del PIR, come indica il centro assistenza Vueling. Il PIR va aperto prima di lasciare la zona di riconsegna bagagli.
Dove apro il PIR per un volo Vueling?+
All’ufficio Lost and Found di Vueling, prima di lasciare la zona di riconsegna dei bagagli. Un operatore verifica il danno e, se applicabile, apre il PIR con il numero di riferimento della pratica.
Come invio il reclamo a Vueling?+
Dopo aver aperto il PIR, dal centro assistenza Vueling segui il link per gestire le opzioni del bagaglio: ti porta alla richiesta di assistenza di Vueling. Tieni pronti numero del PIR, foto e documenti di viaggio.
Vueling rimborsa ogni danno alla valigia?+
No. Vueling avverte che alcuni danni non sono coperti: quelli dovuti alla normale manipolazione dei bagagli in aeroporto e quelli per cui non si può verificare lo stato della valigia prima del check-in. Un danno che compromette la valigia va comunque segnalato con il PIR e documentato.
Quanto rimborsa Vueling per una valigia danneggiata?+
Al massimo circa 1.519 DSP a passeggero, il tetto della Convenzione di Montréal in vigore dal 28 dicembre 2024. È un limite, non una somma fissa.
Mi serve una perizia per il reclamo Vueling?+
Nelle sue pagine Vueling non la chiede. Ti serve se, nel corso della pratica, Vueling o la tua assicurazione di viaggio ti chiedono una conferma scritta che la valigia non si ripara: la nostra è pronta online in 15 minuti dal pagamento, senza spedire la valigia.
La tua valigia non si ripara? Tieni pronta la dichiarazione per Vueling.
Se Vueling o la tua assicurazione ti chiedono una conferma scritta che la valigia non si ripara, la nostra dichiarazione è firmata da un tecnico specializzato e riporta marca, valore e PIR. Pronta in 15 minuti dal pagamento.
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