Valigia danneggiata da easyJet: cosa fare e cosa ti spetta
Valigia danneggiata con easyJet? Fotografa il danno prima di uscire dall’aeroporto e registra il reclamo online entro 7 giorni dal volo. Se non risiedi nel Regno Unito, easyJet non ripara la valigia: ti offre un bagaglio sostitutivo. Qui trovi la procedura indicata da easyJet.
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easyJet scrive che, se il danno è avvenuto mentre la valigia era sotto la sua custodia, farà il possibile per ripararla o sostituirla. Per chi vive in Italia la strada è la sostituzione: a chi non risiede nel Regno Unito easyJet dichiara di non poter riparare i danni e offre un bagaglio sostitutivo, corrispondente al tuo se lo trova, altrimenti di dimensioni quasi identiche.
La regola più severa riguarda le foto: vanno scattate prima di uscire dall’aeroporto, perché easyJet non accetta quelle fatte dopo. Il reclamo va registrato online entro 7 giorni dal volo, anche se in aeroporto hai già compilato un rapporto.
- Fotografa il danno prima di lasciare l’aeroporto: dopo è tardi.
- Registra il reclamo sul portale bagagli danneggiati di easyJet anche se hai già fatto il rapporto in aeroporto.
- I 7 giorni contano dal volo, non dal giorno in cui ti accorgi del danno.
La procedura easyJet, passo per passo
Sono i passi che easyJet indica nel suo centro assistenza (consultato a ottobre 2026).
Fotografa il danno in aeroporto
Scatta le foto del danno prima di uscire dall’aeroporto. easyJet scrive che le foto scattate successivamente non vengono accettate.
Compila il rapporto danni
Puoi segnalare il danno al personale in aeroporto oppure direttamente online, sul portale bagagli danneggiati di easyJet (damagedluggage.com).
Registra il reclamo entro 7 giorni
Rapporto e registrazione del reclamo vanno completati entro 7 giorni dal volo. Se hai segnalato il danno in aeroporto, il reclamo va comunque registrato online; se l’hai segnalato online, questo passaggio è già fatto.
Aspetta il contatto di easyJet
Dopo il reclamo easyJet ti ricontatta. A chi non risiede nel Regno Unito non ripara la valigia e offre un bagaglio sostitutivo: uno corrispondente al tuo, se lo trova, altrimenti un’alternativa di dimensioni quasi identiche.
La dichiarazione di irreparabilità, quando ti serve davvero
Di norma non serve per il reclamo easyJet: nelle sue pagine easyJet non chiede una dichiarazione di irreparabilità, e a chi non risiede nel Regno Unito offre una valigia sostitutiva. Può servirti se un altro soggetto te la chiede per lo stesso danno, per esempio la tua assicurazione di viaggio. In quel caso la nostra dichiarazione riporta marca, modello e anno di acquisto (se li indichi nel modulo), valore stimato, codice della segnalazione ed esito dell’esame tecnico, con un numero di protocollo verificabile dal QR code, ed è pronta online senza spedire la valigia.
Scopri la perizia di irreparabilitàFirmata da un tecnico specializzato · pronta in 15 minuti
Cosa copre easyJet e cosa esclude
Il tetto è quello della Convenzione di Montréal: circa 1.519 DSP a passeggero, un limite massimo e non una somma dovuta. Dentro quel limite, easyJet si regola così.
Se risiedi nel Regno Unito
easyJet ti contatta per prendere in consegna la valigia e riparare i danni il prima possibile.
Se non risiedi nel Regno Unito
easyJet non ripara: offre un bagaglio sostitutivo, corrispondente al tuo se possibile, altrimenti di dimensioni quasi identiche.
Cosa easyJet esclude
Danni superficiali o esterni come rigature e graffi, danni da sovraccarico o da acqua, pioggia e neve, articoli fragili o deperibili. Per gli oggetti dentro la valigia, easyJet rimanda alla tua assicurazione di viaggio.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per segnalare a easyJet una valigia danneggiata?+
7 giorni dal volo, per il rapporto danni e la registrazione del reclamo online. Le foto del danno, invece, vanno fatte prima di uscire dall’aeroporto: easyJet non accetta quelle scattate dopo.
Ho fatto il rapporto in aeroporto: devo fare altro?+
Sì. easyJet chiede di registrare il reclamo anche online, sul suo portale bagagli danneggiati, entro 7 giorni dal volo. Se invece hai segnalato il danno direttamente online, quel passaggio è già fatto.
easyJet mi ripara la valigia?+
Dipende da dove risiedi. easyJet ripara le valigie di chi risiede nel Regno Unito; a chi non vi risiede offre un bagaglio sostitutivo, il più possibile corrispondente al tuo o di dimensioni quasi identiche.
Quali danni easyJet non rimborsa?+
Quelli superficiali o esterni come rigature e graffi, i danni da sovraccarico e da acqua, pioggia o neve, e quelli agli articoli fragili o deperibili. Per gli oggetti contenuti nella valigia, easyJet indica di rivolgerti alla tua assicurazione di viaggio.
Mi sono accorto del danno solo a casa: posso ancora segnalarlo?+
Rapporto e reclamo si possono fare online entro 7 giorni dal volo. easyJet però scrive che le foto del danno vanno scattate prima di lasciare l’aeroporto e che quelle successive non sono accettate: segnala il danno il prima possibile.
Mi serve una perizia per il reclamo easyJet?+
Di norma no: nelle sue pagine easyJet non chiede una dichiarazione di irreparabilità. Può servirti se un altro soggetto te la chiede per lo stesso danno, per esempio la tua assicurazione di viaggio.
Quanto rimborsa al massimo easyJet?+
Il tetto è quello della Convenzione di Montréal: circa 1.519 DSP a passeggero, in vigore dal 28 dicembre 2024. È un limite massimo, non una somma dovuta.
Ti serve una conferma scritta di irreparabilità?
Se la tua assicurazione o un altro soggetto ti chiede una conferma scritta che la valigia non si ripara, la nostra dichiarazione è firmata da un tecnico specializzato. Pronta in 15 minuti dal pagamento.
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